Niveau 0

1. Overweegt u om netwerkautomatisering te implementeren?

Niveau 1: Ad-hoc

1. Maakt u gebruik van eenmalige automatiseringen tijdens het oplossen van problemen?

2. Maakt u gebruik van eenmalige automatiseringen tijdens wijzigingen voor pre- en postcontroles en/of uitvoering?

3. Maakt u gebruik van eenmalige automatiseringen voor beoordelingen, zoals rapportage en inventarisatie?

Niveau 2: Reactief

1. Heb je een herbruikbare automatiseringsbibliotheek om terugkerende problemen te diagnosticeren? Wordt deze reactief geactiveerd door een incident?

2. Heb je standaard automatiseringen die je gebruikt als templates? Zijn ze geïntegreerd in je change workflow?

3. Maakt u gebruik van automatisering voor symptoomgebaseerde monitoring, waarschuwingen en dashboarding?

Niveau 3: Proactief

1. Gebruikt u automatisering om grondoorzaken vast te leggen? Voert u regelmatig uit om te observeren of problemen uit het verleden terugkeren?

2. Gebruikt u automatisering tijdens de voorbereiding en uitvoering van wijzigingen? Automatiseert u de validatie van wijzigingen?

3. Verrijkt u automatisering met contextuele diagnostiek in de hele stack?

Niveau 4: Systematisch

1. Werkt u de automatisering bij met analyses van terugkerende tickets en informatie over eerdere problemen?

2. Maakt u gebruik van automatisering in uw wijzigingsworkflows voor continue verbetering van standaardtools en -praktijken?

3. Verrijkt u uw observatieplatform voortdurend op basis van nieuwe ontwerpen, intenties en inzichten?